Nhiều tiện ích đáp ứng chất lượng sống cho cư dân, bàn giao đúng chất lượng như đã cam kết, hệ thống quản lý vận hành tốt là những yếu tố được đánh giá giúp dự án duy trì bền vững và tăng giá trị thặng dư theo thời gian.
Ngày 21/12/2024, liên danh đầu tư và phát triển Comos Initia, TT Capital, Koterasu cùng Công ty Anabuki NL Việt Nam làm lễ ký kết đơn vị quản lý vận hành dự án TT AVIO.
Bên lề lễ ký kết là hội thảo các bên chia sẻ về quản lý vận hành dự án. Ông Omori Daisuke – Tổng Giám Đốc Công ty TNHH Anabuki NL Housing Service Việt Nam (Anabuki NL Việt Nam) cho biết, với vai trò đơn vị quản lý vận hành, Công ty đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng Nhật Bản với giá cả hợp lý nhằm mang không gian sống thoải mái, an toàn, đảm bảo giá trị tài sản bền vững lâu dài cho cư dân cũng như nhà phát triển, đầu tư dự án.
Con người là yếu tố quyết định chất lượng vận hành dự án
Ông Omori nhấn mạnh, con người chính là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ. “Anabuki chú trọng đào tạo đội ngũ quản lý, toàn bộ nhân viên làm việc tại dự án, bao gồm cả an ninh và vệ sinh. Ngoài đảm bảo tuân thủ đúng pháp luật và an toàn tính mạng cho cư dân, Công ty còn lên kế họach bảo trì và quản lý định kỳ để gìn giữ và duy trì giá trị tài sản của khách hàng ở tình trạng tốt trong thời gian dài”, ông Omori cho biết.
Đại diện Cosmos Initia Nhật Bản ông Kazuya Endo cho hay, các tòa nhà bất động sản được thiết kế để sử dụng trong nhiều thập kỷ sau khi hoàn thành. Trong khi việc phát triển và xây dựng mất khoảng 4 – 5 năm, thời gian sử dụng của tòa nhà có thể kéo dài từ 20 – 30 năm tiếp theo. “Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm một công ty quản lý bất động sản có thể giúp duy trì giá trị của tòa nhà trong dài hạn”.
Tổng Giám đốc Anabuki NL Việt Nam đánh giá việc chú trọng đào tạo nhân sự, đội ngũ nhân viên nhằm hiện thực hoá triết lý quản lý vì hạnh phúc trong các công việc hàng ngày tại dự án. Để dự án có thể duy trì bền vững và gia tăng giá trị thặng dư cao, Ông Kazuya cho rằng cần 3 yếu tố gồm: nhiều tiện ích đáp ứng chất lượng sống cho cư dân, bàn giao đúng chất lượng như đã cam kết, và hệ thống quản lý vận hành tốt.
Đâu là thời điểm phù hợp để chọn đơn vị vận hành quản lý dự án?
Chia sẻ với người viết, ông Dương Như Đằng – Giám đốc vận hành Anabuki NL Việt Nam cho biết, hiện nay Công ty đang vận hành và quản lý cho khoảng 40 dự án trên cả nước. Thông thường mỗi dự án, Công ty gắn bó vận hành từ 3 đến 5 năm, có những dự án Anabuki NL Việt Nam vận hành từ năm 2012 tới nay.
Đối với TT AVIO, việc “chốt sổ” đơn vị vận hành trong giai đoạn xây nền móng dự án, ông Đằng đánh giá đây là thời điểm phù hợp nhất cho chủ đầu tư lẫn đơn vị vận hành quản lý. Bởi khi chủ đầu tư đang trong quá trình xây dựng, có được sự góp ý của đơn vị vận hành ở các phần thiết kế sao cho phù hợp với cư dân, tiêu chuẩn sống, điều này sẽ giúp việc vận về sau thuận lợi và tiết kiệm chi phí rất nhiều.
Bên cạnh đó, quá trình xây công trình kết hợp song song với xây dựng nội quy và sổ tay cư dân. Kết hợp ở từng công đoạn sẽ giúp việc vận hành được trơn tru và dễ dàng.
Ông Đằng cũng cho biết thêm, việc chủ đầu tư lựa chọn đơn vị vận hành quản lý độc lập từ bên ngoài sẽ đảm bảo tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ, xử lý nhanh chóng và minh bạch. Dù là phân khúc bình dân, trung cấp, hay cao cấp thì cư dân dự án đều được hưởng trọn vẹn các dịch vụ tương xứng.
Mặt khác, với xu thế phát triển chung của toàn xã hội, không thể phủ nhận sự tiện ích mà công nghệ đã mang lại. “Dịch vụ quản lý vận hành có thể nói là một dịch vụ tổng thể, với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, việc tạo ra chất lượng dịch vụ hầu hết đến từ yếu tố con người. Chính vì yếu tố con người là trọng số, Anabuki đã triển khai ứng dụng quản lý nội bộ (BMS) do chính Công ty lập ra. Ứng dụng này vào quá trình vận hành sẽ hỗ trợ ban quản lý theo dõi công việc, kế hoạch thường niên của dự án, cũng như khả năng theo dõi các hoạt động từ xa của Ban giám đốc. Từ đó, Công ty hạn chế các rủi ro, thiếu sót bắt nguồn từ con người trong quá trình vận hành”, đại diện Anabuki NL Việt Nam cho hay.
Anabuki là Tập đoàn bất động sản Nhật Bản ra đời từ năm 1964, hiện có hơn 50 công ty thành viên họat động ở Nhật và các quốc gia như Đài Loan, Việt Nam, Thái Lan, Philippines. Anabuki cung cấp các dịch vụ liên quan đến bất động sản, xây dựng, năng lượng điện, dịch vụ nhân sự và dịch vụ chăm sóc điều dưỡng, bảo hiểm…
Anabuki NL Việt Nam thành lập năm 2012, trong đó 60% vốn từ Công ty TNHH Okamura Home, 40% từ CTCP Đầu tư Nam Long (HOSE: NLG). Hiện sở hữu của NLG tại đây còn gần 31% và đã chuyển toàn bộ cho công ty con là Công ty TNHH MTV Dịch vụ Nam Long nắm giữ; Anabuki Housing Service (trụ sở tại Nhật) nắm hơn 69%. Với 12 năm kinh nghiệm Công ty đã quản lý hơn 20 ngàn căn hộ; tập trung chủ yếu ở khu vực phía Nam như TPHCM, Bình Dương, Long An…
